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请大家参与讨论NOKIA的售后服务问题

我的9210c返厂了,返厂原因和时间大家可以从下面的贴图上看到。但是今天下午客服的MM来电说:先生,您的机子厂方说进水了,要付费维修,一千一百多元。
我可以向大家保证!我的机子送到客服之前没有进水!
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因马上NOKIA 要免费跟你换新机了,所以你的手机“绝对”进水!!!我记得你的9210C至少返厂二次!!。

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liuyz999,您好:
是呀,上次是8月24日返厂的,9月4日拿来的。
换机就换机好了,干吗要说进水了?
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诺基亚太过分了

1100元。太离谱了
我是流氓兔兔我怕谁? 908 out 696 ing...

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我的屏显故障也说是进水,要收1600元,该死的NOKIA

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像我们这些穷人,一件普通的衣服都穿得很仔细,怎么会不细心保护小心使用近万元的9210呢?我可以用人格担保我的机子在我使用的过程中绝对没有进水,也没有摔过。
如今NOKIA这么根我说,我觉得人格受到了侮辱。
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只剩下同情了!
一路追呀!9210C。7650 p802 6610 还是9210C好呀!今生用过最差手机就是se p8xx!!

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zlt,您好

Originally posted by yfq at 2003-11-2 09:52:
我的屏显故障也说是进水,要收1600元,该死的NOKIA



难道就这样算了?你不想讨个说法嘛?诅咒是没有用的!
为了广大劳苦大众的根本利益斗争到底!!!
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大家不要怪NOKIA,那些都是NOKIA的特邀维修部干的,如过真的是进水,我保证NOKIA不会只报价1000元的.会报价5000,我说的是真的.

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那么,NOKIA为什么不把自己的客服管好呢?
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可以找客服!在说说。如果进水1110,我要是听见我一定觉得便宜!坛中也发生过类似的事,好像也的到解决。

和他们说不清,去投诉。在不行给中国nokia写信。和亚洲区经理写信。

在不行,看客服的那位MM漂亮。打丫一闷棍。我想一千就当你给他看病了!


现在心情好了吧!
一路追呀!9210C。7650 p802 6610 还是9210C好呀!今生用过最差手机就是se p8xx!!

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送修要7――15个工作日,算算日子差不多了,昨天就打电话催了一下,MM说:“我正在帮你跟厂家联系。”我说十五个工作日快到了。她立马把我的级别升上来了,说:“您的情况特殊。”我想来想去不知道哪里特殊。
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我的更惨

我是在北京崇文门送修的,没有什么大的毛病,有些灰而已,主要是想做个软件升级,可一返厂就告诉说主板有问题,修的话2200元.坚决不修!――十五个工作日后,机器回到手中,用得挺好的,不知这主板的问题是指什么?!

而且要求做的除尘、升级都没有做,还理直气壮,告诉我要做再返厂。XXX!

店大欺客吧。

[ Last edited by hi on 2003-11-5 at 22:37 ]

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我倒是觉得NOKIA的客服还是不错的啊!~~
你是不是去KF对他们太客气了啊?
举个例子,我去LV的专卖店,那些销售人员我从来不正言看他们,要知道他们的心理哦,他们觉得自己是大名鼎鼎的LouiseVuitton的人哦,正是因为他们这种心理,所以才显示的趾高气昂,这个大概就是楼上说的店大欺客吧!对这种人啊!就要非常的拽!比他们更拽!
不用给他们好脸色。
我不太会表达,
大体意思就是越是有名的商家,就越不用对他们好,比他们还要嚣张!他们不过是店员而已。

罗嗦了这么多应该明白我的意思吧!我是分析了一下他们的心理。

;)
我就是Tommy 我就是我!
早就不用手机了,改用个人通讯器了!
;)

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今天客服又来电话说:我的机子是特例,已经帮我交涉,答应免费维修。要我再等等。
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FUCK NOKIA
我相信上帝!~

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大家都很生气,FUCK是不行的,要用棍棒。
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Originally posted by zxf_nokia at 2003-11-8 03:10 PM:
大家都很生气,FUCK是不行的,要用棍棒。


太没天理了!我觉得9210c太脆弱了,所以我想我们这些使用这肯定会倍加呵护,那些臭MM门竟然这么说!NOKIA兄我支持你,要用强硬的态度来解决这个问题,1110,简直是坑人!我想必要时可以投诉,到它的总部投诉!………………这是咋们的根本利益的问题,他们没有做好,我们就要有理必争,我在天津还没有找到关于能搞顶9210的NOKIA维修部,我也比较郁闷!唉!

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我还是那句老话,“他们就是拿着执照的合法奸商“

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非常感谢大家的支持,请你们一如既往的支持下去!我一定要把这事搞清,将革命进行到底!有力出力,有钱的出钱,最好的是听到大家的声援。
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我觉得9210c如果经常开盖,应该最多2年内屏显示会出问题!请问,有谁用超过2年?

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我用了半年出了小故障~~~
我就是Tommy 我就是我!
早就不用手机了,改用个人通讯器了!
;)

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Originally posted by nx9210c at 2003-11-8 22:53:
我觉得9210c如果经常开盖,应该最多2年内屏显示会出问题!请问,有谁用超过2年?


用两年出现问题?那是你用的省;用半年出现问题?那是你会用,可以免费保修;要是用到正好保修期过出现问题呢?那你就惨了,烧钱吧!
由此我想:一个设计有缺陷的NOKIA9210排线(接触方式)的保修期限是怎么定出来的?定的科学么?起到保护消费者的利益了吗?

[ Last edited by zxf_nokia on 2003-11-9 at 11:48 ]
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我的手机回来了,KF的MM来电话说:先生,您的手机返厂回来了,我们没有电池,没办法帮您试,请您来的时候把电池和MMC卡带来。
我现在没时间去拿,后天去,拿来了再向大家通报情况。
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如你二次返厂是同样问题,坚决要求换新机,我的9210C因色彩失真返厂!等。

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还是找一些小的维修部吧,说不定还可以讲价……

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以前找过小的维修部,他们不接这种机子。
今天我的机子回来了。
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对他们就不要客气

不要客气

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呵呵
幸好我的还没毛病呢
要不我也惨了
同情啊

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我的9210C摔了一下,拿去KF说要1500。结果在不夜城200元给搞好了。只是PDA里的一些键老失灵,用力压一下“2”键就恢复了。不夜城的哥们告诉我最好换个壳和重新排一下线。不知道KF那里要收多少银子。。

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